干貨| 亞馬遜FBA操作及其注意事項

在亞馬遜上，80%的產品都是通過FBA來發貨的，是否使用FBA也是決定亞馬遜產品排名的一個重要因素。今天干匠跟大家梳理了一篇關于FBA內容的詳解，各種操作及遇到問題時的解決方法都在這了！

首先來了解下發FBA如何在后臺操作，已經使用的賣家可以跳過這一小結嘍~，新手賣家或者想要做FBA的賣家可以看看。

1. 以歐洲Amazon后臺為例，打開亞馬遜后臺，點擊“inventory”菜單，即進入你的庫存管理界面

2. 在此產品列表下勾選你需要發貨的listing，點擊工具欄左上方的Actions on 1 Selected—Send /Replenish inventory

4. 選擇你需要發貨的目的地國家，點選“ continue to shipping plan”

注： 以上步驟是針對于你從未發過貨到Amazon倉庫的產品來說的，如該產品之前你已有過發貨記錄，那么只需在“inventory”下的“Manage FBA inventory”下：

使用FBA后，難免遇到各種不可預測的問題，下面我們一起來看看，如何解決這些問題。

一、亞馬遜上的FBA 訂單如果客戶要求退貨怎么處理？

一般的退貨流程

1. 買家提交“退貨申請”;

2. 賣家在賣家平臺的“訂單”—“管理退貨”中查看退貨申請及退貨原因;

3. . 賣家根據“亞馬遜產品退貨政策”，在賣家平臺的“訂單”—“管理退貨”中處理退貨申請;

4. 如關閉申請，亞馬遜會向買家發送郵件通知，郵件內包含賣家關閉申請的原因;

5. 如批準退貨申請，系統將賣家的退貨地址通過郵件形式發送給買家，賣家等待買家退貨中;

6. 賣家收到退貨，在“管理退貨”或者“管理訂單”頁面操作訂單退款。

FBA的訂單，買家要退貨，這個訂單怎么處理呢？

1. 買家還未收到貨物

如果您的貨在貨代那沒正式發出，能截回來就截回來，給買家作全額退款處理。

如果已經發了截不回來的話，那建議您跟買家協商，說貨現在已經發出去了，等買家收到貨后，看喜不喜歡再決定是不是不要貨了。

如果買家還是不同意，就要現在處理的話，可以酌情自己的產品成本跟買家協商僅退部分的款，貨就免費贈送給買家了，以此來減少損失。

買家再不同意的話，如果貨值不高的話建議還是退全款，貨直接送給買家，讓其留個評價。如果貨值高，有個一兩百美金，那還是建議按正常的程序，讓買家拒絕收貨那么運費就是由物流來承擔了呢，或者讓賣家寄到您當地其他的倉庫了也可以。

2. 買家已經收到貨物

FBA訂單引起的退貨問題，貨會退回FBA倉庫，FBA會處理。建議賣家聯系FBA那邊讓其把貨取回倉庫，待買家把貨退回后再退款處理。

退回來的貨物，如果沒有破損，可以聯系亞馬遜重新貼標簽再次銷售，如果已經損壞，亞馬遜會提示您這個產品已經不可再銷售，您可以讓亞馬遜銷毀，或者讓第三方海外倉公司運回國內，或者讓可以提供維修退貨服務的第三方海外倉公司幫忙處理。

二、FBA補貨周期是多長時間？

我們列一個補貨周期的公式：采購時間+發貨時間+清關時間(鐵路和海運一般會較長)+亞馬遜入倉時間

這樣算下來，上一批的貨要能支撐這么多天，等到下一批貨上架，一旦那你發現此時庫存的貨不足以支撐下一批到來，斷貨就絕對會發生，當然就像我上面說，我們可以通過調價、降低廣告競價等一些手段來控制排名的進度。

三、FBA斷貨該如何處理？

跟賣自己的listing

很多賣家在FBA斷貨后都會考慮跟賣自己的listing，然后采用自發貨的方式，以保證排名不會下降太多，跟賣自己listing不失為緊急時候的處理方法。只是把FBA發貨改為FBM發貨，雖然對關鍵詞排名不會產生影響，但是由于到貨的時效問題必然對產品銷量產生一定影響，影響銷量就會直接影響seller rank排名，進而影響店鋪流量及日后銷量。

提價

提價是很多賣家應對斷貨的另一方法，通過提高產品價格減少出單量來降低影響。然而，提價將導致listing轉化率降低，從而影響店鋪權重，進而影響seller rank排名，而且亞馬遜后臺是能直接識別店鋪庫存，而若是庫存不足而不補貨，卻強行提價，也可能會帶來一些風險因素。

緊急補貨

在面臨FBA斷貨時，大部分賣家都會采取這兩種辦法中的一種，但也有賣家表示，亞馬遜一般會有三四天的緩沖期，如果在斷貨的時候從國內緊急補貨，用紅單快速發貨入倉，一般在3-5天內能簽收，對于貨物緊急，且客單價較高的賣家可以用這個方法緊急補貨。這個方法雖然對排名會有所影響，但等商品入庫后銷量能很快提升起來，這樣對listing的影響也不會很大。

四、如何打印亞馬遜FBA產品標簽？

a.可以用 A4 紙打印出來，用裁紙機一裁，再粘上透明膠紙即可。

b.可以用自粘 A4 紙打印出來，用裁紙機一裁，直接貼在產品上，因為是自粘的。

c.可以用已經裁好一格一格的自粘 A4 紙，這樣打印出來，不必裁，拉出來就能粘。

d.可以用標簽打印機，但需要把標簽處理過后才能用，亦可自制標簽。

e.可以用熱敏打印機打印，下載好FBA產品標簽后，用PS切片，拉到 Word 后直接打印。

創建FBA貼標時，賣家所需硬件設備： ①激光打印機 ②對應規格的FBA專用標簽打印紙（非FBA專用標簽打印紙打印會產生錯位，無法使用)

五、什么樣的產品不適合做FBA呢？

1. 太便宜的產品

零售價格低于7美元的產品，不適合做FBA。原因很簡單，FBA對每筆交易會收取幾個基本費用，導致賣家的成本增加很多，太便宜的產品也就無利可圖。如果你的產品零售價低于7美元，還是自發貨吧。

2. 太大太重的產品

亞馬遜經常會調整FBA的收費，細心的賣家會發現，大和重的產品的收費是在不斷增加的。如果你的產品很大很重，或者是拋貨的，都不適合做FBA。

3. 功能性特別強的商品

你發貨之后，是由亞馬遜來完成售后的，在這種情況下，功能性很強的商品的退貨率會很高。

4. 冷門產品

FBA是有倉儲費的，雖然不高，但是日積月累也是筆不小的支出。如果一些產品存儲時間已經超過6個月，那么亞馬遜則會加收倉儲費。 所以不能把亞馬遜當倉庫，還是要放能賣掉的東西。

5. 季節性太強的產品

季節性、節日性產品不建議做FBA，這是因為做FBA基本是靠銷售量預測，如果一個產品季節性太強，會很難預測銷量。庫存少了，萬一斷貨影響可不是一丁點。庫存多了要是滯銷，總不能等來年再戰吧？當然，如果你的庫存管理很強大，完全可以不管這點。

6. 明令禁止的危險物品

綜合起來，并不是所有的產品都適合做FBA。對于不適合的產品，可以選擇自己發貨，海外倉發貨，一樣有可能銷售得好。

（來源：跨境知識搬運工）
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（來源：跨境知識搬運工）